如何处理音画不同步问题？

音画不同步问题一般由网络、设备性能、自采集、自渲染或第三方美颜 SDK 等原因造成。你可以参考以下步骤解决音画不同步问题。

步骤 1：自检

请按以下方向进行排查：

排查方向	解决方案
判断音画不同步现象是持续的还是暂时的	暂时的音画不同步由网络和设备的随机性导致，属于正常现象。
检查视频帧的 timeStamp 参数传值是否正确	如果你通过摄像头采集视频，系统会报告每一帧视频的时间戳，即是你需要传入 timeStamp 的值，注意 timeStamp 的单位是毫秒。
检查网络状态是否良好	你可以尝试更换网络连接，检查音画是否恢复同步。
如果使用了第三方美颜 SDK，请先关闭美颜，再检查音画是否同步	如果关闭美颜后音画恢复同步，则很可能是美颜导致的问题，请联系第三方美颜 SDK 的技术支持。
设备性能是否支持	尝试更换性能更好的设备，再检查音画是否同步
判断音画不同步是否由自渲染引起	需要自行排查实现自渲染的代码逻辑

步骤 2：联系技术支持

如果经过上述排查无法解决问题，请联系 anyRTC 技术支持并提供下列信息：

信息	详情
必要信息	出现音画不同步现象的频道名和时间段 发生音画不同步的应用场景，如通信场景、直播场景、单主播直播或连麦直播场景 音画不同步时，发送端和接收端的 UID SDK 日志文件，参考如何设置日志文件
更多信息	音画不同步是否出现在使用自采集或自渲染的场景下 音画不同步现象是否可以复现以及复现步骤 音画不同步现象发生时的录屏文件