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步骤 1：自检操作
| 排查方向 | 解决方案 |
|---|---|
| 检查系统音量 | 检查接收方的系统音量是否已调大。 |
| 检查设备 | 请检查该问题是否由设备引起的，例如，测试设备上其他同类型App，通过对比判断是否是设备问题。 |
| 是否使用了第三方的音频应用 | 请确认在通话过程中是否使用了第三方的音频应用，因而改变了音频系统底层的设置或者路由，请开发者自行检查代码逻辑。 |
| 调用 API 获取音量信息 | 可以调用以下 API 获取音量信息，调节音量大小：
|
| 检查语音路由 | 在 onAudioRouteChanged 回调里检查语音路由到听筒还是外放(扬声器)。如果是听筒，请调用 API setDefaultAudioRouteToSpeakerphone 将语音路由修改至从外放出声。 |
步骤 2：监控大厅监控通话质量
你可以使用 anyRTC 后台管理中的监控大厅功能对通话质量进行跟踪和反馈，详见监控大厅教程。
步骤 3：联系技术支持
如果问题仍然存在，请联系技术支持，并提供以下信息，方便快速定位问题:
| 信息 | 详情 |
|---|---|
| 必要信息 |