噪声的问题一般是外部环境或者录放音设备导致的,SDK 本身一般是不会主动产生噪声。
步骤 1:自检操作
请按以下方向进行排查,确认噪声是否已消除:
排查方向 | 解决方案 |
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非近场测试 | 通信两端的手机是否在同一房间内,且处于公放状态,连环增益大于 1 时会产生近场啸叫 |
使用了自采集模式 | 自采集本身不会引起噪声,但在传输给 SDK 的过程中,可能会因为数据不完整而产生噪声。该模式 SDK 不支持噪声消除 |
环境 | 通话时一方环境是否太过嘈杂(麦克风对着电脑风扇,宿舍很吵,窗外很吵等) |
录音设备 | 确认录音设备是否正常工作(外置声卡、耳机、麦克风接触不良会造成电流声) |
杂音 | 耳机 Mic 晃动或和衣服摩擦也会产生杂音 |
步骤 2:监控中心监控通话质量
你可以使用 anyRTC 控制台中的监控中心功能对通话质量进行跟踪和反馈,详见监控中心教程。
步骤 3:联系技术支持
如果问题仍旧存在,请联系技术支持,并提供以下信息,方便快速定位问题:
信息 | 详情 |
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必要信息 | |
更多信息 |