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视频卡顿问题一般由网络、设备性能等原因造成。
步骤 1：自检操作
请按以下方向进行排查：
| 排查方向 | 解决方案 |
|---|---|
| 判断是持续性的还是一次性的卡顿 | 后者是由网络和设备的随机性导致，属于正常现象 |
| 网络状态 | 判断连接是否正常，是否能够上网 |
| 网络连接正常但依然卡顿 | 请尝试 4G 连接或其他 WiFi 信号，到网络状态良好的条件下查看卡顿情况 |
| 网络良好条件下 | 尝试更换设备 |
| 有视频前处理，例如美颜等 | 先关闭前处理，确保卡顿不是由于前处理导致的 |
步骤 2：监控大厅监控通话质量
你可以使用 anyRTC 控制台中的监控大厅功能对通话质量进行跟踪和反馈，详见监控大厅教程。
步骤 3：联系技术支持
如果上述措施没有解决问题，请收集下面信息并联系技术支持：
| 信息 | 详情 |
|---|---|
| 必要信息 | |
| 更多信息 |