步骤 1:自检操作
-
检查接收方的系统音量是否已调大。
-
请检查该问题是否由设备引起的,例如,测试设备上其他同类型App,通过对比判断是否是设备问题。
-
请确认在通话过程中是否使用了第三方的音频应用,因而改变了音频系统底层的设置或者路由,请开发者自行检查代码逻辑。
-
调用以下 API 获取音量信息,调节音量大小:
enableAudioVolumeIndication
,adjustRecordingSignalVolume
,adjustPlaybackSignalVolume
,和adjustAudioMixingVolume
。详见各平台的 API 参考说明文档。 -
在
onAudioRouteChanged
回调里检查语音路由到听筒还是外放(扬声器)。如果是听筒,请调用 APIsetDefaultAudioRouteToSpeakerphone
将语音路由修改至从外放出声。
步骤 2:监控大厅监控通话质量
你可以使用 anyRTC 后台管理中的监控大厅功能对通话质量进行跟踪和反馈,详见监控大厅教程。
步骤 3:联系技术支持
如果问题仍然存在,请联系技术支持,并提供以下信息,方便快速定位问题:
- 用户所在的频道名称;
- 哪些用户反映音量过小,请提供他们的 UID;
- 用户发现音量过小的时间段。